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    禮儀

    2012-08-20  明日贊歌

     

    一、作為職場新人,初入單位或公司,你既要與同事友好相處,平易近人,又要不卑不亢,獲得領導和同事的好評,請問你應該如何做?

    答:作為一名職場新人,要想在職場里面獲得成功,人際關系的處理顯得尤為重要。在復雜的職場中,新人最好謹記這樣的信條“多做事,少說話。多謙虛,少驕傲。多微笑,少高傲”。具體來說應從以下幾個方面入手:

    1、塑造良好的個人形象(個人儀容得體,自我儀態恰當)。在社會交往中,形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎本印象,所以我需要正確運用社交禮儀從外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對進退等表面塑造良好的個人形象,給所在單位或公司的同事留下良好的個人印象。

    2、正確運用日常交往禮儀(巧用見面禮儀,妙用語言禮儀)。工作中彼此之間的稱呼有其特殊性,所以我必須正確使用稱呼禮儀;對于具有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,需要以其職稱相稱,以顯尊重;在工作崗位上對同事、熟悉的人稱呼姓名,避免做作。見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式,所以我應正確使用問候禮。在語言禮儀上,我應該注意說話禮儀和禮貌用語,學會贊美傾聽和贊美。

    3、謹遵辦公室禮儀(掌握辦公室禮節,使用辦公室語言,避免辦公室禁忌,留心同事之間)。辦公室是一個人員云集、良莠難分的小社會,辦公室禮儀能讓職員贏得大多數人的好感,盡快融入其中,營造良好的人際關系,使得職業生活愉快并且富于效率。在辦公室工作,服飾要與之協調,以體現權威、聲望和精明強干為宜;對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了;接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己;去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。在辦公室里與同事們交往離不開語言,所以在運用辦公室語言禮儀時要注意:不跟在別人身后人云亦云,要學會發出自己的聲音;辦公室里有話好好說,切忌把與人交談當成辯論比賽;不在辦公室里當眾炫耀自己,不做驕傲的孔雀;辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所。避免辦公室禁忌:過分注重自我形象;使用公共設施缺乏公共觀念;形象不得體;把辦公室當自家居室;高聲喧嘩,旁若無人等等。留心同事之間的那點兒事:尊重同事;物質往來一清二楚;對同事的困難表示關心;不在背后議論同事的隱私;對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明。

    4、其他方面。豐富自我的才藝,自信而謙虛地適時展現自我,勤懇踏實對待工作,真誠面對同事,誠懇尊重領導,積極融入新群體等。切勿驕傲自滿切勿太嚴厲固執;切勿自命清高等。

    二、一個英國代表團到訪你所在的公司,領導安排你作為該代表團的全程陪同人員,請問你會如何做好此次陪同工作?

    答:要做好陪同工作,最重要的就是要細心體貼,除了細心體貼,還要從幾下幾個方面入手:

    1、做好背景調查,一旦接受陪同任務,我就會注意提前收集相關信息,全面了解掌握情況。

    ①要明確此次陪同的目的和任務,包括英國代表團的意圖,要達到的預期目的等。②要了解涉及單位的有關情況,如陪同人員等,做到心中有數。同時還要事先與英國代表團協調商議,周密制訂行程計劃、日程安排和保障方案,盡量做到細致明確,環環相扣,以防止出現意外。

    ③要掌握交通和地理狀況,包括飛機航班、火()車車次的時間、票價等,還要適當了解掌握英國來訪人員他們的風土人情和文化背景,準備好需要攜帶的有關資料(包括姓名、性別、民族、職務等),做到有備無患。

     

    2、嚴格遵循涉外禮儀,靈活運用商務交際禮儀、迎送外賓及宴請禮儀、參觀游覽禮儀、外事饋贈禮儀以及外賓次序禮儀。

    ①在商務交際禮儀中,盡量做到增進彼此了解,同時切勿觸犯禁忌并時刻時刻注意和展示自身良好形象,顯示自己的生活情趣和素質品位。

    ②在迎送外賓及宴請禮儀中,做好迎送安排,確立迎送規格,成立接待班子,確定英國代表團成員的信息,擬定接待方案,獻花,介紹,陪車,具體事項安排等。在宴請陪同中,注意以下細節:進餐時幫助女士入座;在女士為入座之前不要搶先入座;入座后將椅子靠近餐桌等等。

    ③在參觀游覽禮儀中,按國際交往禮節,外賓前往參觀時,一般都由身份相應的人員陪同。接待單位要配合精干人員出面接待,并安排解說介紹人員,切忌前呼后擁。參觀現場的在崗人員,不要圍觀客人,遇到客人問話,可有禮貌地回答。并且應該做出情況介紹,安排好乘車、攝影和用餐等。

    ④在外事饋贈禮儀中,給英國人送禮要輕,可送些鮮花,小工藝品、巧克力或美酒。送禮一般在晚上。

    3、注意涉外禮儀工作中的注意事項。不破壞自身形象;不無視雙方的禮儀風俗和文化差異;不自我貶低,不孤芳自賞;女士優先,以右為尊;不破壞環境;不輕信失言等。做到“舉止有度”。在涉外交往中真正做到“舉止有度”,注意一下兩個方面:一方面是不隨便采用某些意在顯示熱情的動作;另一方面是不采用不文明、不禮貌的動作。

    三、一年一度的公司年會即將到來,在這一年中最重要的一次酒會中,你既要給大家留下深刻的印象,又不能顯得過分張揚做作,令人生厭,請問你會為自己設計什么樣的形象?

    答:在此次酒會中,我將此次造型定位為莊重典雅,卻又不是甜美與親和力。具體造型如下:

    1、服飾造型:選擇適合我自己并能夠進一步放大我自身優點的禮服,禮服的款式不一定要多么的新穎,但一定要有一定的時尚度并且要緊扣年會主題。當然在正式決定穿什么出場之前,我會慎重考量自己的職位,量力而行,避免喧賓奪主的尷尬。

    2、發型妝容:與服飾巧妙搭配。發型我將拋棄油光可鑒的復古的盤發,由于晚禮服已經較為莊重典雅了,如果在配上復古的盤發,可能會略顯老氣。所以我將選擇與禮服相搭配的甜美的韓式盤發,增加自己的親和力。妝容以自然的裸妝為主,可適當加強眼妝部分,但是不可太濃艷。凸顯我個人特點的同時考量公司同事的接手度,做到大方得體而又不失知性、性感。在彰顯個人獨立干練意識的同時表現親和力,拉近距離。

    3、儀態表現:遵循酒會禮儀。注意自己在用餐途中的各種禮儀。該表現得大方得體時就大方得體,該融入公司同事的集體歡愉時則盡情釋放。

    4、語言表達:禮貌得體是第一位,同時也應該在語言表達中洋溢智慧與幽默。

    5、舉止表現:大方得體。絕對夸張地表現自我,而是在優雅中交融大氣與平易。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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